Hexazaqw 스토어 결제 정책

Hexazaqw 고객님, 저희 한국 뷰티 제품 시리즈(메이크업 도구, 화장품, 스킨케어 제품 포함)를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 안전하고 편리한 결제를 위해, 지원되는 결제 수단, 결제 절차 및 관련 주의 사항을 자세히 설명하는 본 결제 정책을 마련했습니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 지원되는 결제 수단

Hexazaqw 스토어는 다양한 고객님의 결제 습관을 충족하기 위해 다음과 같이 국제 신용카드 및 국내 주요 결제 수단을 포함한 다양하고 안전하고 편리한 결제 수단을 지원합니다.

- 국제 신용카드 결제: VISA, JCB, Mastercard, China UnionPay, American Express를 지원합니다. 위 로고가 있는 신용카드로 결제하실 수 있으며, 결제 과정은 은행 보안 시스템을 통해 보호됩니다.

- 국내 결제: 네이버페이, 삼성페이, 카카오페이를 지원합니다. 이 세 가지 결제 수단은 한국에서 널리 사용되는 모바일 결제 수단으로, 사용하기 쉽고 한국 사용자의 결제 습관에 맞춰 최적화되어 있습니다. 해당 결제 수단을 직접 선택하여 결제를 완료할 수 있습니다.

II. 결제 절차 안내

1. 장바구니에 상품 추가: 스토어 페이지에서 화장품, 메이크업, 스킨케어 제품 등을 살펴보세요. 원하는 상품을 장바구니에 추가한 후 "결제 진행"을 클릭하여 주문 확인 페이지로 이동하세요.

2. 주문 정보 확인: 주문 확인 페이지에서 배송지 주소, 담당자, 연락처, 구매 상품의 종류, 수량, 금액을 꼼꼼히 확인하세요. 모든 정보가 정확한지 확인한 후 "결제 진행"을 클릭하세요.

3. 결제 수단 선택 및 결제 완료: 결제 페이지에 접속한 후, 지원되는 결제 수단 중 원하는 결제 수단을 선택하세요. 안내에 따라 관련 결제 정보(예: 신용카드 번호, 보안 코드 또는 승인을 위해 해당 모바일 결제 앱으로 이동)를 입력하여 결제를 완료하세요.

4. 결제 성공 알림: 결제가 완료되면 시스템에서 즉시 주문 번호를 생성하고 결제 성공 알림을 전송합니다(일부 결제 수단은 휴대폰 또는 이메일로도 알림을 전송합니다). 동시에 주문 상태가 "처리 대기"로 업데이트됩니다. 주문 처리 및 배송은 정해진 절차에 따라 영업일 기준 1~3일 이내에 완료됩니다.

III. 결제 관련 주의 사항

- 결제 보안 팁: 저희 매장의 모든 결제는 고객님의 결제 정보 보안을 위해 암호화된 보안 채널을 통해 진행됩니다. 결제 시에는 자주 사용하는 개인 기기와 안전한 네트워크를 이용해 주시기 바랍니다. 금전적 손실을 방지하기 위해 결제 비밀번호 및 인증 코드와 같은 민감한 정보를 타인에게 공개하지 마십시오.

- 결제 실패 처리: 결제가 실패하는 경우, 먼저 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다. ① 결제 계좌 잔액 또는 사용 가능한 신용카드 한도가 충분한지 여부 ② 결제 정보(예: 신용카드 만료일, 보안 코드 등)가 올바르게 입력되었는지 여부 ③ 네트워크 연결이 안정적인지 여부. 문제가 지속되는 경우, 다른 결제 수단을 시도해 보시거나 고객 서비스 운영 시간 내에 공식 이메일 주소로 문의해 주시기 바랍니다.

- 세금 및 금액 표시: 주문 결제 금액에는 상품 가격과 해당 세금이 포함되어 있습니다. 세금은 한국 현지 세금 정책에 따라 시스템에서 자동으로 계산되어 결제 페이지에 명확하게 표시됩니다. 결제 전에 총액을 직접 확인하실 수 있습니다. 모든 결제 금액은 원화로 결제됩니다. 해외 신용카드로 결제하시는 경우, 은행에서 환전 수수료를 부과할 수 있습니다. 구체적인 수수료 기준은 발급 은행에 문의하시기 바랍니다.

- 주문 유효 기간: 주문 접수 후 24시간 이내에 결제를 완료해 주십시오. 이 기간 내에 결제되지 않은 주문은 자동으로 취소되고, 상품 재고는 재출고됩니다. 상품을 구매하시려면 주문을 다시 제출하고 결제를 완료해야 합니다.

IV. 기타 중요 정보

- 주문 처리 및 배송: 결제가 완료되면 1~3영업일 이내에 주문을 처리하고 배송을 준비합니다. 한국 내 일반 지역 배송은 7~15영업일이 소요됩니다. 도서 및 산간 지역은 4,980원의 추가 배송비가 부과되며 배송 기간이 연장될 수 있습니다. 해외 현지 사정으로 배송이 지연될 수 있으며, 주문 현황은 즉시 업데이트해 드리겠습니다.

- 고객 서비스: 결제 과정 중 문의 사항(결제 실패, 금액 초과 등)이 있으시면 공식 이메일 주소 service@mail.hexazaqw.com으로 문의해 주세요. 고객 서비스 운영 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지입니다. 이 시간 동안 최대한 빨리 답변해 드리고 문제 해결을 도와드리겠습니다.

hexazaqw 스토어를 이용해 주셔서 감사합니다! 더욱 안전하고 편리한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 결제 서비스를 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 기타 결제 관련 문의 사항은 언제든지 문의해 주세요!

감사합니다. hexazaqw