Hexazaqw 매장 정보 정책
Hexazaqw 고객님께: 쇼핑 과정에서 매장 및 제품 정보를 알고 이용할 권리를 보장하고, 정보 제공 및 이용에 대한 관련 규정을 명확히 하기 위해, 본 정보 정책은 한국 뷰티 퍼스널 케어 제품(메이크업 도구, 메이크업 제품, 스킨케어 제품 포함)을 판매하는 저희 매장의 실제 영업 상황을 기반으로 작성되었습니다. 본 정책은 저희 매장에서 제공하는 정보의 종류, 정보 정확성 보장, 사용자 정보 이용 규정 및 정보 문의 방법을 자세히 설명합니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
I. 제공 정보의 종류 및 범위
Hexazaqw 매장은 고객님께서 제품 및 서비스 세부 정보를 포괄적으로 이해하실 수 있도록 쇼핑과 관련된 다양한 필수 정보를 제공합니다. 여기에는 주로 다음 항목이 포함됩니다.
- 기본 제품 정보: 저희 매장에서 판매되는 메이크업 도구, 메이크업 제품, 스킨케어 제품의 핵심 정보로, 제품명, 사양, 주요 성분, 제조사, 원산지(한국), 유통기한, 사용 방법, 적합한 피부 타입/시나리오, 제품 판매 포인트, 주의사항 등이 포함됩니다. 이 정보는 제품 상세 페이지에 순차적으로 표시됩니다.
- 거래 관련 정보: 주문 처리 흐름, 배송 시간(주문 처리 및 배송까지 영업일 기준 1~3일), 배송 지역(한국 내), 배송 기간(영업일 기준 7~15일), 배송 지연 정보(해외 현지 사정으로 인해 지연될 수 있음), 지원되는 결제 수단, 배송비, 세금 정보 등이 포함됩니다. 이 정보는 해당 정책 페이지 또는 결제 시 확인하실 수 있습니다.
- 서비스 보증 정보: 고객 서비스 정보(운영 시간: 평일 9:00-18:00, UTC+8:00; 공식 이메일: service@mail.hexazaqw.com), 반품 및 교환 정책, 보증 정책, 저작권 정책, 기타 애프터서비스 및 권리 보호 정보를 포함하여 고객님의 쇼핑 경험을 위한 종합적인 지원을 제공합니다.
- 기타 중요 정보: 매장 프로모션 규정, 제품 업데이트 알림, 정책 개정 공지 등 중요한 일시적 또는 장기적 정보는 매장 공지, 제품 상세 페이지 주석 또는 이메일 알림을 통해 신속하게 전달됩니다.
II. 정보 정확성 및 업데이트 지침
- 정확성 보증: 저희 매장은 제공되는 모든 정보, 특히 제품 성분, 유통기한, 효능 설명 등 제품 안전과 직접적으로 관련된 정보는 엄격한 검증을 거쳤음을 약속합니다. 이 정보는 진위성, 정확성 및 완전성을 보장하기 위해 원래 제품 포장 및 공식 브랜드 문서를 기반으로 합니다.
- 정보 업데이트 메커니즘: 제품 업그레이드, 정책 변경 또는 서비스 최적화로 인해 정보가 변경되는 경우, 저희 스토어는 영업일 기준 1~3일 이내에 관련 페이지를 업데이트하고 업데이트 시간과 변경 사항을 스토어 내 공지사항 등에 명확하게 표시합니다. 핵심 제품 정보(성분 및 유통기한 등)와 관련된 변경 사항은 구매하신 고객에게 이메일을 통해 동시에 안내해 드립니다.
- 정보 불일치 처리: 스토어에 표시된 정보와 실제 제품 또는 서비스 정보 간에 불일치가 있는 경우(예: 제품 상세 페이지의 정보가 제품 포장과 일치하지 않는 경우), 즉시 저희 공식 이메일 주소로 고객센터에 문의해 주십시오. 저희는 영업 시간 내에 상황을 확인하고, 확인 결과에 따라 정보 수정 및 보상 등의 조치를 취하여 고객님의 법적 권리를 보호하겠습니다.
III. 사용자 정보 사용 지침
정보 보안 및 공정 이용을 위해 본 스토어에서 제공하는 정보를 사용할 때 다음 지침을 준수해야 합니다.
- 본 스토어에서 제공하는 모든 정보는 제품 이해, 거래 완료 및 애프터서비스 이용을 위한 개인적, 비상업적 용도로만 사용됩니다. 상업적 배포, 타인을 오도하기 위한 복제 또는 변경, 또는 본 스토어의 권리를 침해하는 기타 행위에 사용할 수 없습니다.
- 본 스토어의 정보(제품 효능 설명, 서비스 정책 등)를 비상업적 목적(개인적인 공유, 뷰티 교환 등)으로 사용해야 하는 경우, 정보 출처를 "hexazaqw store"로 명시해야 하며, 인용된 내용은 본 스토어에서 게시한 정보와 일치해야 합니다. 맥락을 벗어나거나 오해의 소지가 있는 내용을 인용해서는 안 됩니다.
- 상업적 경쟁 또는 기타 불법적인 목적으로 본 스토어에서 게시한 정보를 수집하거나 스크래핑하는 행위는 금지되어 있습니다. 위반 시 법적 책임을 지게 됩니다.
IV. 정보 문의 및 피드백 채널
정보 문의 과정에서 질문이 있거나, 특정 정보(예: 제품의 상세 성분 보고서)가 필요하거나, 정보의 오류나 누락을 발견하신 경우 다음 채널을 통해 문의해 주세요.
- 공식 이메일: service@mail.hexazaqw.com. 고객 서비스에서 신속하고 정확하게 문의를 처리할 수 있도록 성함, 연락처, 문의 내용, 관련 주문 번호(있는 경우)를 이메일에 포함해 주시면 감사하겠습니다.
- 답변 시간: 고객 서비스는 영업일 오전 9시부터 오후 6시(UTC+8:00)까지 문의 또는 피드백을 처리합니다. 일반적으로 초기 답변은 2~4시간 이내에 제공됩니다. 복잡한 문제는 확인 후 1영업일 이내에 자세한 해결책을 제공해 드립니다.
V. 기타 참고 사항
본 정보 정책은 게시일로부터 유효합니다. 본 매장은 사업 진행 상황에 따라 정책 내용을 수정할 권리가 있습니다. 개정된 정책은 스토어 공지란에 게시되며, 게시 후 24시간 후 모든 사용자에게 적용됩니다. 정책 시행 후에도 서비스를 계속 이용하시면 개정된 정책 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
hexazaqw 스토어를 믿고 이용해 주셔서 감사합니다. 더 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 정보 서비스를 지속적으로 최적화하겠습니다!
감사합니다, hexazaqw
