Hexazaqw 스토어 배송 정책

Hexazaqw 고객님께: 저희 한국 뷰티 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! 고객님께서 주문하신 상품의 배송 및 배송 절차를 명확하게 이해하실 수 있도록, 모든 메이크업 도구, 메이크업 제품, 스킨케어 제품의 배송 시간, 배송비, 세금 등 핵심 정보를 담은 정책을 마련했습니다. 이 정책을 통해 원활한 쇼핑 경험을 즐기실 수 있습니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 배송 지역 및 배송비

저희 배송 지역은 한국 내 대부분 지역입니다. 고객님의 성원에 보답하고자 다음과 같은 배송 정책을 시행합니다.

- 일반 지역 무료 배송: 도서 및 산간 지역을 제외한 한국 내 모든 주문은 무료 배송됩니다. 추가 배송비는 없습니다.

- 도서 및 산간 지역 배송비: 도서 및 산간 지역의 높은 물류 비용으로 인해, 해당 지역으로의 주문에는 4,980원의 추가 배송비가 부과됩니다. 주문 시 특정 지역에 대한 확인을 위해 고객센터에 문의하시거나, 주문 결제 페이지에서 시스템 자동 확정을 확인해 주세요.

II. 주문 처리 및 배송 기간

고객님께서 최대한 빨리 상품을 받아보실 수 있도록 모든 주문을 효율적으로 처리해 드립니다. 구체적인 배송 기간은 다음과 같습니다.

1. 주문 처리 기간: 결제 완료 후 1~3영업일 이내에 주문 검토, 포장 및 배송 준비가 완료됩니다. 주문 처리 진행 상황은 주문 상세 페이지에서 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

2. 배송 기간: 상품은 출고 후 한국 내 일반 지역에서 영업일 기준 7~15일 이내에 도착할 것으로 예상됩니다. 도서 및 오지 지역의 물류 제약으로 인해 배송 기간이 일반 지역보다 영업일 기준 3~5일 더 길어질 수 있습니다. 실제 배송 기간은 물류 서비스 제공업체에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 특별 안내: 해외 현지 사이트 운영 상황, 물류 성수기(예: 공휴일, 프로모션 기간), 불가항력(예: 악천후, 교통 통제) 등의 요인으로 인해 배송 시간이 평균 배송 시간보다 지연될 수 있습니다. 지연될 경우, 주문 메시지 또는 공식 이메일을 통해 지연 사유와 예상 배송 시간을 신속하게 안내해 드립니다. 양해 부탁드립니다.

III. 세금 정보

물품세는 한국의 관련 세금 정책을 따릅니다. 모든 상품의 세금은 구매 완료 후 주문 결제 페이지로 이동 시 상품 카테고리 및 가격에 따라 시스템에서 자동으로 계산되어 명확하게 표시됩니다. 결제 전에 세금 세부 정보를 확인하실 수 있으며, 세금은 상품 가격과 함께 결제됩니다.

IV. 배송 관련 유의 사항

- 주문 시 배송지 주소, 연락처, 연락처를 정확하게 입력해 주시기 바랍니다. 모든 정보가 정확하고 완전하도록 주의해 주십시오. 배송 정보 오류로 인한 배송 불가, 배송 지연 또는 상품 분실에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다. 배송 정보를 수정해야 하는 경우, 주문 발송 전에 공식 이메일 주소로 고객센터에 문의해 주세요.

- 배송 시, 본인 또는 담당자가 유효한 신분증을 지참하여 직접 상품 수령 후 수량, 종류, 포장 상태를 꼼꼼히 확인하셔야 합니다. 상품 손상, 수량 부족 또는 오배송을 발견하신 경우, 현장에서 사진을 촬영하여 증거로 활용하시고 24시간 이내에 공식 이메일 주소로 고객센터에 문의해 주세요. 이 기간 내에 연락하지 않으시면 요청 확인 및 처리가 불가합니다.

- 특정 배송 시간을 원하시는 경우, 주문 시 요청 사항을 기재해 주세요. 물류 서비스 제공업체와 최대한 협의하여 배송해 드리겠지만, 고객님께서 지정하신 배송 시간을 보장해 드릴 수는 없습니다. 배송 시간은 물류 서비스 제공업체의 답변에 따라 달라질 수 있습니다.

V. 고객 서비스 문의 방법

주문 배송 과정(물류 진행 상황 확인, 배송 정보 수정, 배송 문제 신고 등) 중 문의 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주세요.

공식 이메일: service@mail.hexazaqw.com

고객 서비스 운영 시간: 평일 9:00~18:00 (UTC+8:00). 업무 시간 내에 문의 사항에 답변해 드리고 문제 해결을 도와드리겠습니다.

hexazaqw 스토어를 믿고 이용해 주셔서 다시 한번 감사드립니다! 더욱 나은 쇼핑 경험을 제공하기 위해 운송 및 배송 서비스를 지속적으로 최적화해 나가겠습니다!

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