Hexazaqw 스토어 이용 약관

한국 개인 뷰티 제품(메이크업 도구, 메이크업 제품, 스킨케어 제품 포함)의 판매 및 관련 서비스를 제공하는 Hexazaqw 스토어(이하 "스토어")에 오신 것을 환영합니다. 귀하와 스토어 간의 권리와 의무를 명확히 하고 양측의 정당한 권익을 보호하기 위해 본 이용 약관이 제정되었습니다. 스토어의 제품을 둘러보거나 구매하거나 관련 서비스를 이용하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽고 이해하시기 바랍니다. 스토어의 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관의 모든 내용을 완전히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

I. 서비스 범위 및 대상 고객

- 서비스 범위: 스토어에서 제공하는 서비스에는 한국 개인 뷰티 제품(메이크업 도구, 메이크업 제품, 스킨케어 제품 포함)의 전시, 판매, 주문 처리, 물류 및 유통, 애프터서비스(반품, 교환, 보증 포함), 그리고 고객 서비스 상담이 포함됩니다. 모든 서비스는 스토어의 공식 채널을 통해 게시된 정보를 따릅니다.

- 대상 고객: 본 서비스는 만 18세 이상의 민사행위능력이 있는 자연인, 또는 독립적으로 민사상 책임을 질 수 있는 법인 및 기타 단체를 대상으로 합니다. 미성년자의 경우, 본 이용 약관을 읽고 법정대리인의 동의를 받은 후 서비스를 이용해야 합니다.

II. 이용자의 권리 및 의무

(I) 이용자의 권리

- 당사 공식 채널을 통해 제품 정보를 확인하고, 원하는 메이크업 도구, 화장품, 스킨케어 제품을 독립적으로 선택하여 구매할 권리

- 구매 후 당사 매장에서 약속하는 애프터서비스(7일 이내 반품 및 교환 포함)와 특정 조건을 충족하는 제품 보증(해당 정책 적용)을 누릴 권리

- 당사 제품 및 서비스에 대한 문의, 제안 또는 불만 사항을 제기할 권리. 당사 매장은 규정된 기간 내에 답변하고 처리합니다.

- "hexazaqw 매장 개인정보처리방침"에 명시된 바와 같이, 당사 매장에 개인정보 보호 및 보안을 요청할 권리

(II) 이용자 의무

- 이용자는 당사 서비스를 이용할 때 국내법 및 규정과 본 약관을 준수해야 합니다. 이용자는 당사 서비스를 불법 또는 불규칙적인 활동에 이용하거나 허위, 저속 또는 저작권을 침해하는 정보를 유포해서는 안 됩니다.

- 주문 시 이용자는 개인정보(성함, 연락처, 한국 내 배송지 주소 등)를 정확하게 제공해야 합니다. 부정확한 정보로 인한 주문 처리 지연, 상품 배송 불가 또는 손실에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.

- 이용자는 주문서에 명시된 대로 상품 대금을 즉시 결제해야 합니다. 기한 내에 결제하지 않을 경우, 주문은 취소되며 어떠한 책임도 지지 않습니다.

- 상품 수령 시, 이용자는 상품 정보(종류, 수량, 품질 등)를 즉시 확인해야 합니다. 문제가 발견될 경우, 지정된 기간(수령 확인 서명 후 24시간 이내) 내에 고객센터로 문의해야 합니다.

- 이용자는 당사의 지적 재산권을 존중해야 하며, 당사의 브랜드 로고, 상품 이미지, 카피라이터 또는 기타 원본 콘텐츠를 허가 없이 복사, 변경 또는 유포해서는 안 됩니다. 위반자는 침해에 대한 책임을 져야 합니다.

III. 본 스토어의 권리 및 의무

(I) 본 스토어의 권리

- 스토어는 제품 정보(가격, 사양, 재고 등)를 업데이트하고 조정할 권리가 있습니다. 시장 변화 또는 제품 업그레이드로 인해 정보가 변경되는 경우, 공식 채널을 통해 즉시 공지합니다.

- 스토어는 다음과 같은 상황에서 주문을 취소하고 귀하에게 통지할 권리가 있습니다. ① 제품 재고 부족 ② 제품 정보 오류(가격 또는 사양 라벨 오류 등) ③ 악의적인 주문, 사기 또는 이와 유사한 행위에 연루된 것으로 의심되는 경우 ④ 기타 법률 및 규정에서 정한 상황

- 스토어는 정상적인 서비스 질서 유지를 위해 본 약관을 위반하는 사용자에 대해 서비스 제한 또는 거래 거부 등의 조치를 취할 권리가 있습니다.

- 스토어는 사업 발전에 필요한 경우 본 서비스 약관을 개정할 권리가 있습니다. 개정된 약관은 스토어에 눈에 띄게 게시되며 게시 즉시 모든 사용자에게 적용됩니다. (II) 당사의 의무

- 당사는 판매하는 모든 제품이 한국 정품이며, 엄격한 품질 관리를 거쳤음을 약속드립니다. 또한, 제품 정보(성분, 유통기한, 사용 방법 등)는 정확하고 진실하며 허위 광고가 없음을 보장합니다.

- 당사는 합의된 대로 주문을 신속하게 처리하고, 결제 완료 후 1~3 영업일 이내에 배송을 준비하며, 물류 추적 정보를 제공합니다.

- 당사는 한국 내 배송 서비스를 보장하며, 일반 지역은 7~15 영업일 이내에 배송합니다. 해외 현지 배송 상황으로 인해 배송이 지연될 경우, 즉시 안내해 드립니다.

- 당사는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00) 전문적인 고객 서비스를 제공하며, 문의, 불만 사항 및 애프터서비스에 답변해 드립니다. 고객 서비스 이메일은 service@mail.hexazaqw.com입니다.

- 당사는 개인정보 보호정책을 엄격히 준수하여 고객님의 개인정보를 안전하게 보호하고, 고객님의 개인정보를 무차별적으로 공개하거나 판매하지 않습니다.

IV. 주문 및 거래 규칙

- 주문을 제출하고 매장에서 결제를 완료하시면 주문이 유효해지고 양측 간의 판매 계약이 체결됩니다. 주문 정보는 결제 시점의 상품 정보, 가격 및 배송지 주소에 표시된 대로입니다.

- 상품 가격은 결제 시점에 매장에 표시된 가격입니다. 프로모션이 진행 중인 경우, 프로모션 규칙에 따라 가격이 계산됩니다. 세금은 결제 페이지에 명확하게 표시되며 고객님의 책임입니다.

- 지원되는 결제 수단은 VISA, JCB, Mastercard, UnionPay, American Express, Naver Pay, Samsung Pay, Kakao Pay입니다. 지원되는 결제 수단을 선택하여 결제를 완료하실 수 있지만, 결제 기관의 관련 규정을 준수해야 합니다.

- 주문 정보를 취소하거나 수정해야 하는 경우, 주문이 발송되기 전에 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 발송 후에는 수정 또는 취소가 불가능합니다. 상품 수령 후 반품 및 교환 정책을 처리하실 수 있습니다.

V. 애프터서비스 약관

- 반품 및 교환 서비스: 상품 수령 후 7일 이내에 미사용 새 상품이며 모든 구성품이 포함된 경우 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다. 반품은 지정된 주소(광저우시 화두구 화산진 용밍촌 어우강로 117호 5동 703호)로 보내주셔야 합니다. 환불은 매장에서 수령을 확인한 후 영업일 기준 15일 이내에 처리됩니다.

- 보증 서비스: 메이크업 및 스킨케어 제품은 유통기한 내 개봉하지 않은 경우 보증이 적용됩니다. 메이크업 도구 및 기타 제품은 별도의 보증이 적용되지 않으며, 7일 이내에만 반품 및 교환이 가능합니다. 자세한 내용은 "hexazaqw 매장 보증 정책"을 따릅니다.

- 애프터서비스 신청은 주문 번호, 문제 설명 및 관련 증빙 서류를 포함하여 고객센터 공식 이메일 주소를 통해 제출해 주셔야 합니다. 고객센터는 검토 및 승인 후 후속 처리 절차를 안내해 드립니다.

VI. 면책 조항 본 매장은 다음과 같은 불가항력 사유 또는 본 매장의 귀책 사유가 아닌 사유로 인해 발생하는 서비스 중단 또는 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

- 천재지변, 전쟁, 파업, 폭동 등의 불가항력 사유

- 네트워크 서비스 제공업체의 장애 또는 통신 회선 장애로 인한 서비스 지연 또는 중단

- 해외 현지 사이트 운영 지연 또는 물류 서비스 제공업체의 지연으로 인한 배송 지연

- 고객님의 개인적인 운영상의 오류, 정보 유출 또는 장비 고장으로 인한 손실

- 제품 사용 중 설명서에 따라 사용하지 않거나 개인 피부 차이로 인해 발생하는 피부 불편함 또는 기타 문제

VII. 분쟁 해결 및 준거법

- 본 약관의 성립, 이행, 해석 및 분쟁 해결은 중화인민공화국 법률(국제사법 규칙 제외)에 따릅니다.

- 본 약관으로 인해 고객님과 본 매장 간에 발생하는 모든 분쟁은 우선 우호적인 협상을 통해 해결해야 합니다. 협상이 실패할 경우, 당사자 일방은 본 매장 소재지의 관할 법원에 소송을 제기할 권리가 있습니다.

VIII. 기타 약관

- 본 약관은 귀하와 본 매장 간의 핵심 계약입니다. 다른 공개 정책(개인정보처리방침 및 반품/교환 정책 등)과 상충하는 경우, 본 약관이 우선합니다. 본 약관에 명시적으로 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련 공개 정책이 적용됩니다.

- 본 서비스 약관은 게시일로부터 효력이 발생합니다. 본 약관에 대한 문의 사항은 공식 이메일 주소 service@mail.hexazaqw.com으로 문의해 주십시오.

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