Hexazaqw 스토어 데이터 보안 정책
Hexazaqw 고객님께: 저희 한국 뷰티 제품 시리즈(메이크업 도구, 화장품, 스킨케어 제품 포함)를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호는 저희의 핵심 책임입니다. 저희는 고객님의 개인정보 처리에 있어 적법성, 정당성, 그리고 필요성의 원칙을 항상 준수합니다. 고객님께서 데이터 수집, 사용 및 보호와 관련된 사항을 명확하게 이해하실 수 있도록 본 데이터 보안 정책을 마련했습니다. 자세히 읽어주시기 바랍니다.
I. 데이터 수집 범위 및 목적
고객님께 원활한 쇼핑 및 애프터서비스를 제공하기 위해, 저희는 특정 목적을 달성하기 위해 필요한 개인정보만 수집하며, 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다. 구체적인 범위 및 목적은 다음과 같습니다.
- 거래 및 배송 정보: 고객님의 성함, 연락처, 배송지 주소(한국 내)가 포함되며, 주문 처리, 제품 배송, 원활한 상품 수령을 위한 물류 정보 동기화에 사용됩니다.
- 결제 및 금융 데이터: 결제 수단과 관련된 필수 정보(신용카드 번호 마지막 네 자리, 결제 계좌 닉네임 등)가 포함되며, 거래 정산, 결제 확인 및 환불 처리에 사용됩니다.
- 고객 서비스 및 애프터서비스 데이터: 주문 번호, 문의 내용, 피드백 설명, 제품 사용 정보가 포함됩니다. 이 데이터는 문의에 답변하고, 반품, 교환, 보증 청구를 처리하고, 서비스 품질을 개선하는 데 사용됩니다.
- 계정 및 보안 데이터: 스토어 계정을 등록하시면 계정 인증 및 보안을 위해 사용자 이름, 로그인 비밀번호(암호화 저장), 연결된 이메일 주소를 수집하여 계정 도용을 방지합니다.
II. 데이터 사용 지침: 저희 스토어는 수집된 개인 정보의 사용에 대한 다음 지침을 엄격히 준수하여 규정 준수 및 합법성을 보장합니다.
- 데이터 사용은 본 정책 제1조에 명시된 수집 목적으로만 사용됩니다. 데이터 사용량이 원래 목적을 초과하는 경우, 당사는 공식 이메일 주소를 통해 사전에 귀하에게 통지하고 서면 동의를 구합니다.
- 당사는 귀하의 명시적인 동의를 얻거나, 법률 및 규정에 따라 요구되거나, 사법 또는 행정 부서의 지시가 있거나, 당사 매장과 귀하의 정당한 권익을 보호하기 위해 필요한 경우를 제외하고 귀하의 개인 정보를 제3자에게 판매, 대여 또는 양도하지 않습니다.
- 당사는 데이터 사용 시 해당 데이터를 비식별화 및 익명화합니다. 매장 운영 분석, 서비스 최적화 또는 기타 목적으로 사용하는 경우, 처리된 데이터가 개인을 추적할 수 없도록 보장합니다.
III. 데이터 보안 조치 당사 매장은 귀하의 개인 정보 보안을 포괄적으로 보호하기 위해 기술 및 관리 등 다방면의 조치를 취하는 포괄적인 데이터 보안 시스템을 구축하고 있습니다.
- 기술적 보안: 당사는 암호화 저장 기술을 사용하여 귀하의 개인 정보, 특히 결제와 관련된 민감한 정보를 암호화합니다. 또한 방화벽, 침입 탐지 장비 등을 갖춘 안전한 네트워크 보호 시스템을 구축하여 데이터의 불법적인 접근, 도난 또는 변조를 방지합니다.
- 관리 보안: 당사는 엄격한 데이터 접근 권한 관리 시스템을 구축하여 필수 직책의 직원에게만 책임 범위 내에서 데이터 접근 권한을 부여하고 있으며, 모든 접근 과정은 기록됩니다. 또한, 직원들의 데이터 보안 인식 및 운영 기준을 향상시키기 위해 정기적으로 데이터 보안 교육을 실시합니다.
- 데이터 보존 및 파기: 개인 정보는 법적 요건 및 실제 사업 요구에 따라 보존됩니다. 보존 기간이 만료된 후에는 데이터 덮어쓰기, 물리적 파기 등 안전한 파기 방법을 사용하여 데이터를 완전히 삭제하고 복구가 불가능하도록 합니다.
IV. 사용자 데이터 권리
귀하는 개인 정보 소유자로서 다음과 같은 데이터 권리를 법적으로 보유하며, 당사는 귀하가 이러한 권리를 행사할 수 있도록 적극 협조합니다.
- 문의 및 수정 권리: 당사 공식 이메일을 통해 고객 서비스에 문의하여 개인 정보의 보관 상태에 대해 문의하실 수 있습니다. 데이터에 오류나 불완전한 부분이 있는 경우, 관련 증빙 서류를 제출하여 수정을 신청하실 수 있습니다. 확인 후 즉시 처리해 드리겠습니다.
- 삭제 권리: 더 이상 당사 서비스를 이용하지 않거나 데이터 수집 또는 이용이 본 정책에 위배된다고 판단되는 경우, 개인정보 삭제를 신청하실 수 있습니다. 본인 확인 후, 삭제 가능한 모든 데이터(법률 및 규정에 따라 보관 의무가 있는 데이터 제외)를 완전히 삭제합니다.
- 동의 철회 권리: 기본 서비스 목적 외의 데이터 이용을 승인하신 경우, 당사 공식 이메일을 통해 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다. 동의 철회 후에는 해당 데이터 이용이 중단되지만, 법적 승인에 따른 기존 데이터 분석에는 영향을 미치지 않습니다.
V. 데이터 보안 문제 처리
데이터 유출, 손실 또는 기타 보안 사고 발생 시, 당사는 즉시 비상 계획을 가동하고 손실을 최소화하기 위한 시정 조치를 취하며, 사고 발생 후 72시간 이내에 공식 이메일, SMS 또는 기타 수단을 통해 관련 상황, 영향 범위 및 처리 방안을 알려드립니다.
개인정보에 대한 보안 위험을 발견하거나 불법적으로 사용되었다고 의심되는 경우, 공식 이메일 주소를 통해 당사에 연락해 주십시오. 고객 서비스 시간(평일 9:00~18:00, UTC+8:00) 내에 정보를 즉시 확인하고 적절한 조치를 취하겠습니다.
VI. 기타 안내
- 본 데이터 보안 정책은 게시일로부터 적용됩니다. 저희 매장은 법률 및 규정의 변경이나 사업 조정에 따라 본 정책을 개정할 권리가 있습니다. 개정된 정책은 매장에 눈에 잘 띄게 게시되며, 개정 후 24시간 이내에 모든 사용자에게 적용됩니다.
- 고객 서비스 문의: 본 정책에 대한 문의 사항이 있거나 데이터 권리를 행사해야 하는 경우, 공식 이메일 주소(service@mail.hexazaqw.com)로 문의해 주십시오. 업무 시간 내에 신속하게 답변해 드리겠습니다.
- 주문 처리 및 배송 정보: 주문은 결제 후 1~3영업일 이내에 처리 및 배송됩니다. 한국 내 배송은 7~15영업일이 소요됩니다. 해외 지역의 경우 현지 사정으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 관련 데이터는 물류 추적 및 정보 안내를 위해 사용됩니다.
hexazaqw의 데이터 보안 노력에 대한 이해와 신뢰에 감사드립니다. 고객님의 쇼핑 경험을 안전하게 보호하기 위해 데이터 보안 역량을 지속적으로 강화해 나가겠습니다!
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