Hexazaqw 스토어 개인정보 처리방침
Hexazaqw 고객님께: 저희 한국 뷰티 제품 시리즈(메이크업 도구, 화장품, 스킨케어 제품 포함)를 선택해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호는 Hexazaqw 스토어(이하 "스토어")의 핵심 책임입니다. 당사는 항상 적법성, 정당성, 필요성, 신의성실의 원칙을 준수하며, 고객님의 개인정보를 표준화된 방식으로 처리하여 안전하고 안심할 수 있는 쇼핑 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 개인정보 수집, 사용 및 보호에 대한 명확한 이해를 돕기 위해 본 개인정보 처리방침이 마련되었습니다. 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.
I. 적용 범위
본 개인정보 처리방침은 고객님이 스토어의 공식 채널(온라인 스토어, 공식 미니 프로그램 등을 포함하되 이에 국한되지 않음)을 통해 제품을 탐색, 구매하거나 서비스를 이용할 때 스토어가 취하는 모든 행위에 적용되며, 여기에는 고객님의 개인정보 수집, 사용, 저장, 보호 및 제3자에게 제공하는 행위가 포함됩니다. 본 정책은 제3자 플랫폼 또는 파트너의 개인정보 보호 관리 규정에는 적용되지 않습니다. 제3자 플랫폼을 통해 스토어에 접속하거나 상품을 구매하는 경우, 해당 제3자의 개인정보 보호정책도 함께 검토하시기 바랍니다.
II. 개인정보 수집 및 이용
본 스토어는 특정 사업 목적으로만 필요한 개인정보를 수집하며, 서비스와 관련 없는 정보는 수집하지 않습니다. 구체적인 수집 범위 및 목적은 다음과 같습니다.
- 기본 신원 및 거래 정보: 주문 처리 및 상품 배송을 위해 고객님의 성함, 연락처, 배송지 주소(대한민국에 한함)를 수집합니다. 이 정보는 주문 확인, 상품 포장, 물류 및 배송 진행 상황 동기화를 위해 사용되며, 고객님의 원활한 상품 수령을 보장합니다.
- 결제 관련 정보: 거래 정산을 위해 고객님이 선택하신 결제 수단과 관련된 정보(예: 신용카드 번호 마지막 네 자리, 결제 계좌 닉네임 등)를 수집하지만, 고객님의 전체 은행 카드 비밀번호, 결제 인증 코드 또는 기타 민감한 결제 정보는 저장하지 않습니다. 이 정보는 결제 보안을 위해 제3자 결제 기관에서 직접 처리합니다.
- 고객 서비스 및 애프터 서비스 정보: 공식 이메일 주소를 통해 제품 문제 문의, 주문 상태 확인, 반품, 교환, 보증 또는 기타 애프터 서비스를 신청하실 경우, 당사는 고객님의 주문 번호, 문의 내용, 문제 설명, 제품 이미지 등을 수집하여 고객님의 요구에 신속하게 대응하고 문제를 해결하며 서비스 품질을 향상시킵니다.
- 계정 등록 정보: 스토어에 계정을 등록하시면 계정 확인, 로그인 보안, 맞춤형 서비스 알림(신제품 알림 등)을 위해 사용자 이름, 로그인 비밀번호(암호화 저장), 연결된 이메일 주소를 수집합니다. 계정 등록 없이도 정상적으로 제품을 구매하실 수 있습니다.
- 탐색 및 사용 정보: 스토어 페이지 경험을 최적화하고 정확한 제품 추천을 위해 당사는 고객님의 탐색 기록, 검색 기록 및 구매 선호도를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 일반적으로 익명화되거나 비식별화되며 고객님의 개인 정보와 직접적으로 연결되지 않습니다.
III. 개인정보의 보관 및 보호
(I) 보관 방법 및 기간
본 매장은 고객님의 개인정보를 암호화된 서버에 저장하고, 데이터 암호화, 접근 제어 및 기타 기술적 수단을 활용하여 불법적인 도용이나 변조를 방지합니다. 개인정보의 보관 기간은 "최소한의 필요성" 및 "법정 보관 기간"의 원칙을 엄격히 준수하여 수집 목적 달성에 필요한 최단 기간 동안 보관하며, 법령에서 정한 최대 보관 기간을 초과하지 않습니다. 보관 기간이 경과한 경우, 안전하게 삭제, 데이터 덮어쓰기 및 기타 복구 불가능한 방법을 통해 완전히 파기합니다.
(II) 보호 조치
- 기술적 수준: 방화벽 및 침입 탐지 시스템(IDS)을 포함한 네트워크 보호 시스템 구축, 개인정보 암호화, 정기적인 시스템 보안 테스트 및 취약점 패치를 통해 네트워크 공격 위험을 방지합니다.
- 관리 수준: 엄격한 정보 접근 허가 체계를 구축하고, 필수적인 직책의 직원에게만 책임 범위 내에서 개인정보에 접근할 수 있는 권한을 부여하며, 접근 과정의 완전한 추적성을 보장합니다. 임직원의 개인정보 보호 의식 강화를 위해 정기적으로 개인정보 보호 교육을 실시합니다.
- 비상 대응: 개인정보 유출에 대한 비상 대응 계획을 수립합니다. 정보 유출 또는 분실 등 보안 사고 발생 시, 즉시 비상 대응 체계를 가동하여 피해를 최소화하기 위한 조치를 취하고, 사고 내용 및 처리 진행 상황(민감정보가 포함된 경우)을 72시간 이내에 공식 이메일, SMS 등을 통해 안내해 드립니다.
IV. 개인정보 공유 및 공개 본 매장은 고객님의 개인정보를 무분별하게 공유, 대여 또는 판매하지 않습니다. 단, 고객님의 동의가 있거나 법령에 따라 다음과 같은 경우에 한하여 개인정보를 공개합니다.
- 제3자 서비스 제공업체와의 공유: 물류 및 결제 등 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보(성명, 주소, 주문 금액 등)를 제휴 물류업체 및 결제기관과 공유합니다. 단, 제3자에게 개인정보 보호 관련 계약을 엄격히 준수하고, 지정된 서비스 제공 목적으로만 사용하며, 무단으로 이용 또는 공개하지 않도록 요구합니다.
- 법률 및 규정에 따른 공개: 법적 요구 사항, 사법 또는 행정 부서의 법적 지시가 있거나 본 스토어와 고객님의 합법적인 권리와 이익을 침해로부터 보호하기 위해 필요한 경우, 당사는 법률에 따라 필요한 개인정보를 공개합니다.
- 고객님의 명시적인 동의가 있는 경우: 고객님의 서면 동의(예: 이메일 확인)를 통해 당사는 고객님의 개인정보를 지정된 제3자와 공유할 수 있습니다. 공유 범위 및 목적은 고객님의 동의를 엄격히 따릅니다.
V. 고객님의 개인정보 보호 권리
고객님은 개인정보 소유자로서 법률에 따라 다음과 같은 개인정보 보호 권리를 가지며, 당사는 고객님의 권리 행사에 적극 협조합니다.
- 문의 및 수정 권리: 고객님의 개인정보 보관 현황을 문의하시려면 공식 이메일 주소를 통해 고객센터로 연락하실 수 있습니다. 정보에 오류나 불완전한 부분이 있는 경우, 관련 증빙 자료를 제공하여 수정을 요청하실 수 있습니다. 당사는 3영업일 이내에 고객님의 요청을 확인하고 처리해 드리겠습니다.
- 삭제 권리: 당사 스토어에서 수집하는 개인정보가 필요 범위를 초과하거나 더 이상 당사 서비스를 이용할 필요가 없다고 생각되시는 경우, 개인정보 삭제를 신청하실 수 있습니다. 본인 확인 후, 삭제 가능한 모든 정보(법률 및 규정에 따라 보관 의무가 있는 정보 제외)를 완전히 삭제합니다.
- 동의 철회 권리: 맞춤 추천 등 필수적이지 않은 서비스를 위해 당사 스토어가 귀하의 개인정보를 이용하도록 이전에 동의하신 경우, 당사의 공식 이메일 주소를 통해 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다. 동의 철회 후에는 관련 이용이 중단되지만, 법적 허가에 따라 이전에 처리된 정보에는 영향을 미치지 않습니다.
- 불만 및 제안 권리: 개인정보가 침해되었다고 생각되거나 본 개인정보 처리방침에 대해 궁금한 점이 있으시면 당사의 공식 이메일 주소를 통해 불만을 제기하실 수 있습니다. 당사는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지(UTC+8:00)에 귀하의 불만 사항에 답변하고 처리해 드립니다.
VI. 정책 개정 및 고지
본 스토어는 법률 및 규정의 개정, 사업 모델 조정 등에 따라 본 개인정보 처리방침을 개정할 권리를 보유합니다. 개정된 정책은 스토어 내 눈에 잘 띄는 위치(예: 게시판)에 게시되며, 게시 후 24시간 이내에 모든 사용자에게 적용됩니다. 정책 개정이 고객님의 핵심 개인정보 보호 권리와 관련된 경우, 공식 이메일 주소를 통해 안내해 드리겠습니다.
VII. 문의하기
본 개인정보 처리방침에 대한 문의 사항이 있거나, 개인정보 보호 권리를 행사해야 하거나, 개인정보 관련 불만 사항이 있으시면 다음 방법을 통해 문의해 주십시오.
- 공식 이메일: service@mail.hexazaqw.com
- 고객 서비스 운영 시간: 평일 9:00-18:00 (UTC+8:00)
hexazaqw의 개인정보 보호 노력에 대한 이해와 신뢰에 감사드립니다. 고객님의 쇼핑 경험을 보호하기 위해 개인정보 보호 조치를 지속적으로 개선해 나가겠습니다!
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